1. Prazo de processamento do pedido
Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil. Podemos precisar de mais tempo em períodos de pico ou para verificações adicionais.
2. Para onde enviamos
No momento enviamos para os Estados Unidos. Não conseguimos enviar para destinos fora dos Estados Unidos. É sua responsabilidade confirmar que os produtos podem ser legalmente importados no seu destino.
3. Modalidades e prazos de envio
As estimativas de entrega contam a partir do despacho do pedido (não do momento da compra) e não são garantidas:
- Frete padrão — 5 a 8 dias úteis.
- Retirada no local — não disponível no momento.
4. Custos de envio
Aplica-se uma taxa fixa de frete de US$ 14,90 para pedidos dentro dos Estados Unidos. Pedidos de US$ 250 ou mais têm frete grátis. Quaisquer tributos aplicáveis são de responsabilidade do cliente, quando cabíveis, e não estão incluídos no preço do produto nem no do frete.
5. Transportadoras
Enviamos por USPS, UPS e FedEx. A transportadora do seu pedido pode variar conforme destino, modalidade e tamanho do pacote.
6. Rastreio
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Se você tiver conta, também pode acompanhar em Minha conta › Pedidos. O rastreio pode levar até 24 horas para atualizar após o despacho.
7. Embalagem e manuseio
Os produtos são embalados para proteger sua integridade em trânsito. Quando aplicável, itens sensíveis à temperatura são acondicionados de forma adequada. Ao receber, armazene os itens conforme a orientação de cada produto.
8. Atrasos, alfândega e exatidão do endereço
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, clima, inspeções aduaneiras ou eventos fora do nosso controle. É sua responsabilidade fornecer um endereço de entrega completo e correto; pedidos devolvidos a nós por endereço incorreto podem gerar custos de reenvio.
9. Remessas extraviadas ou danificadas
Se o pedido chegar danificado ou não chegar em prazo razoável, entre em contato em até 7 dias da data prevista de entrega. Vamos apurar com a transportadora e, quando cabível, providenciar reposição ou reembolso conforme nossa Política de Trocas e Reembolsos.
10. Dúvidas
Precisa de ajuda com uma remessa? Escreva para support@bioverlabsresearch.com ou use nossa página de Contato.